112位如家员工,20位顾客,3位特许店业主,2位供应商,1位社区民警,2880份调查问卷,共同讲述如家服务精神和创造卓越服务的普遍原则。作为国内第一本以本土服
这本书不仅独家收录了马云从2004年——2010年6年间在各地公开演讲的30多篇文章,而且也第一次其中披露了马云一路走过来的心路历程。曾
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当然,这是一段普通的经历。面对灾难,出于同情心,我们绝大多数人都会毫不犹豫地承担起自己的社会责任。但对我而言,那场灾难中开始从事的工作已经成为我终生的事业。我放
如何增长营销智慧,如何提升营销观念,如何掌握营销魔法,使自己拥有点石成金、化腐朽为神奇的力量呢?《魔鬼营销》为你打开这扇门。本书文笔活泼,视角独特,从世事众生相
思路决定出路,没有了思路,出就没有了出路。在充满危机与冒险的当下,我们缺乏的不是技巧而是揭发事物本质的动力和好奇心,缺少怀疑一切的心态和对固有模式的怠惰。大前研
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“年度经营计划”是一个企业管理中非常重要的课题,又一直没有系统的理论和方法支撑。王磊先生推出的这本《年度经营计划》一书,正好填补了这
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